东方证券的文化建设之路：17年初心坚守润物细无声
东方证券是一家个性鲜明的券商。在倡导狼性文化，竞争激烈的券商行业中，这家公司始终坚持柔性管理。这种“佛系”在常人看来，在整个行业中显得与众不同。
然而，就是这样一家曾经的上海本地小券商，已经成长为具有竞争特色和优势的全国性券商。成立20多年来，公司经营规模如滚雪球般增长，同时东方红、汇添富这些成功的资管品牌也令业内称奇。董事长潘鑫军认为，这背后离不开上级党委、股东的支持，和公司党委对于企业文化建设的长期坚守，同时也是每一位东方证券员工不懈努力的成果。
“回忆起17年前加入东方证券，我每年会制定一个小目标，同时我还有一个大目标，就是和班子成员一起，通过长久的努力，带领公司迈向一流。”潘鑫军将自己多年的管理感悟浓缩为这样一段话——“坚韧执着，耐得住寂寞，低调务实不张扬，不折腾，不服输”。而这段话也成了东方证券文化精神的内核，引导东方证券一路做大做强，成为业界标杆企业。
打造浓浓的“家”文化
从2003年离开工商银行体系来到东方证券，潘鑫军扎根东方证券已经有17年，先后任总裁、董事长。这17年，也是公司文化建设从有到浓、创新发展的17年。
家是最小国。“家”是每个人赖以生存的栖息之地，更承载着人们对美好生活的期盼和向往。谈到东方证券这个“家”，潘鑫军打了个比方，在他看来，五湖四海的员工分布在全国各地，就像是散落的珍珠。他们的成长经历各异，带着不同的“三观”进入同一家公司。“我一直在思考的，就是如何把他们串联起来，拧成一股劲儿。每个珍珠都可以发光，但是如果串联不起来，就无法成就精彩，企业文化就是那根主线。”
多年来东方证券有定期举办青年员工座谈会的传统，董事长潘鑫军从不缺席，认真倾听并为员工们切实解决问题。由于惦念着许多的异地员工，潘鑫军也会跑到外地营业部，和大家围坐在一起谈天说地。潘鑫军还会召集大家晨练，和员工们一起穿着带有东方证券标志的运动服一起晨跑。这样的融洽场景经常出现，引来同业羡慕的目光。在员工看来，潘鑫军宛如亲切的“大家长”。
点滴耐心付出，持续多年，形成了东方证券特有的“家”文化，以人为本的情怀一点一滴地渗透在东方证券的发展血液中。“任何员工发微信给我必回复，我就是他们的兄长，在东方证券，大家就像亲人。哪怕有员工一时没有达到我要求，我会给他时间改进提升，营造一种相互尊重、相互信任的氛围。”潘鑫军说道。
自潘鑫军来到东方证券不久，历时数月的职工艺术节和运动会便雷打不动年年举办，至今已有15年。“很多员工向我反映，原来他们和自己部门老总是不敢讲话的，但是通过一次次地参与公司的文化活动以后，大家在排练节目的过程中不断加深了交流，部门与部门之间、员工和员工之间、上下级之间沟通也更畅通了。”他欣喜地发现，大家的精气神发生了很大的变化，很多人开始时被动应付，很快便乐在其中。跨部门的文化活动犹如“润滑剂”，有力促进了集团内不同部门、子公司的相互协作，让推动集团协同这一行业难点找到实现方案。
潘鑫军认为，这样的氛围润物细无声，却效用久远，也最能激发员工的潜力和认同感。如今6000名员工中的任何一个人，都可以朗朗上口地把东方证券的企业文化特色、东方气质等核心理念脱口而出。
在东方证券新的办公大楼里，几层观赏黄浦江风景最好的位置被拿来用作员工餐厅和户外休憩露台。员工在这里用餐和欣赏夜景。一位刚加入东方证券不久的员工表示，一走进公司的办公楼，空气里弥漫着一股浓得化不开的氛围，是家的感觉。
唯有初心经得起坎坷
回望自己十多年来在东方证券的历程，潘鑫军坦言，要谈文化建设，首当其冲的是担得起经营压力，扛得起绩效排名。
证券行业的市场化程度较高，竞争也相对激烈，同时证券经营利益非常大，人们身处其中容易迷失自我。20世纪90年代，证券行业普遍心浮气躁，从业人员大多只追求短期利益，东方证券也有过艰难取舍的时刻。2012年，资管通道业务盛行时，公司坚持不做，选择了主动管理这条路。当时资管规模和净收入在行业内的排名出现了急剧下滑，但公司管理层硬是扛住了压力。
如今东证资管权益投资品牌行业内第一，汇添富基金也有了8000多亿资管的规模。这些子品牌声名鹊起后，同行开始深究背后到底什么原因？潘鑫军的答案简单直接，这就是企业文化在起着重要的作用。
潘鑫军认为，文化的力量贯穿于东方证券的发展，起到了中流砥柱的作用。我们文化理念中的“使命”第一条就是：为实体经济、社会财富管理提供优质综合金融服务。所以每当有诱惑来临时，我们能够坚持正确的价值取向，守住自己的“初心”。
“早在七八年前我就提出党建和企业文化也是生产力，只是当时不像现在这么底气十足。”潘鑫军坦言，“这样的提法在当时很超前，我自己心里也有点打鼓，但是不以短期利益为目标，长远稳健经营，始终抓牢企业文化这条主线我从未动摇。”
他称，公司党委主抓企业文化面临的压力其实很大，当时有人提出证券公司要突出业务和利润，抓党建和企业文化是“搞偏了”；也有声音认为企业文化工作不直接产生效益，没必要过多投入，走走过场就可以了。
“企业文化不是一句空话，跟公司经营是密切相关的。”潘鑫军坚定地说，东方证券先后设立了多家专业子公司，如汇添富基金、东证资管、东证资本、东方花旗等，成立之初连续几年微利甚至亏损，公司仍然顶住各方面压力，坚持以市场化薪酬和营造良好的企业文化氛围吸引人才，信任子公司的管理团队。
如今回忆起2003年刚接手东方证券时的情景，潘鑫军不禁感慨万千。“当时公司仅是一家行业排名20名开外的地方性券商，无论在网点规模、员工数量、注册资金等方面都不占优势。”经过17年的发展，如今东方证券的综合实力排名全国10位左右，成为中等规模券商中的“领头羊”，更有多项细分业务进入行业领先。谈及公司这些年的变化原因，潘鑫军认为，正确的政绩观、稳定团结的高管团队和业务团队、优秀的党建、企业文化与市场化机制有机结合、有效平衡是三大关键成功因素。
始终坚信长期的力量，这一理念在各子公司的发展中也得到了充分验证。例如东证资管，近3年、5年权益类基金绝对收益全国第一，受托资产管理规模及主动管理规模占比从2015年的1000多亿元、89.7%增加到2019年的2200多亿元、99.26%；汇添富基金收入利润居上海第一、全国第四，主动权益类基金管理规模全国第一；东证期货市占率（成交量口径）行业排名第一。
枝繁叶茂首先要有培植文化的土壤
企业文化建设为什么难？到底难在什么地方？“关键就在于短期难以量化！”潘鑫军坦言，经营业绩考核周期短，营业收入、利润、行业排名一项项都是硬指标，但文化建设它不是一蹴而就的，一家企业的文化建设没有5年、10年以上，文化氛围是形成不了的。潘鑫军说，我的人生信条是，坚持做对的事情，每天、每个月、每年做，那么5年、10年的用心最终会产生一种氛围，就会营造出一种系统。
证券行业市场高度竞争，胡萝卜加大棒的管理方式较为普遍。东方证券则反其道而行之，坚持柔性管理。潘鑫军认为，狼性文化只能是短期的，长期看可能无法持续。柔性文化短期可能不一定见效，但是长期一定是能够出成果的。
他认为，柔性管理文化的核心是尊重人性，但必须以制度保障为基础。公司推行以人为本的家文化，是以符合公司发展要求，具备“信仰、信用、信任”这三信品质的员工为前提的。对于“三信”员工，公司一方面给予关爱与呵护，另一方面也为其设定挑战性的工作目标，引导他通过自身奋斗和参与竞争实现职业理想，让员工在一种相对宽松的环境下，激发出工作热情和潜能。文化的力量就在于给每一位员工以尊重和信任，给每一位员工以梦想和希望。如果员工能够看到这个公司接地气的目标，他就会愿意追随之。
“在东方证券做投资和研究，氛围很融洽。”有不少券商同业评价。在竞争最激烈的卖方研究领域，尽管东方证券并不是出报告数量最多的券商，但公司的佣金分仓排名逐步稳定在前十，员工工作的积极性很强，同时幸福感也很高。在投资领域，旗下的东证资管、汇添富名将辈出，他们的投资风格偏重长期，对于东证文化的高度认同有目共睹。
文化土壤的吸引有多大？花旗集团撤出合资券商东方花旗，两位外方股东——花旗集团派驻的管理层，出乎意料地向潘鑫军表达了留在东方证券独资投行的意愿。
从陌生的外来者到深度融入、施展拳脚，他们感慨地提到，东方证券在文化上的兼容并包是让他们留下的最主要原因。
“东方花旗不断发展壮大。如今，回头看东方花旗成立之初东方证券许下的种种承诺，都一一实现了。所以，对我们来说，东方证券治下的投行未来发展值得期待。”
值得一提的是，即使是在花旗撤出东方证券期间，公司执行组依旧拿下了中金公司A股IPO主承销商资格，在6家一线券商的竞标中脱颖而出，这对正在走向独立的东方证券投行来说意义重大。
当然，人才有进也有出，据悉，在东方证券体系内培养出来的优秀人才不在少数，例如投资领域有王国斌、陈光明、林利军等知名人物，而一旦他们有其他的职业目标时，潘鑫军也会送上他的真诚祝福。“任何优秀人才的离开会让我觉得非常舍不得，但这也是为社会输送人才。”潘鑫军表示。
中国证监会提出要打造“合规、诚信、专业、稳健”的证券基金行业文化。潘鑫军对此的感悟是，文化建设是靠每个券商单位构成的，行业的文化氛围是靠每个证券公司合力形成的，归根结底应该以充满正能量的核心价值观为基础，持续营造健康的、信任、向上的氛围。只有在良好的、积极向上的文化氛围的土壤之上，这8个字才能落地，才能入耳、入脑、入心。
“在东方证券发展壮大的过程中，除了员工的认可，有越来越多的企业客户选择公司作为合作伙伴，有一个很重要的原因就在于非常认同东方证券的企业文化。”潘鑫军补充说，这些合作伙伴认为和东方证券合作心里有底，把资金和业务放在东方放心。这得益于公司始终重视并将文化建设摆在经营发展的重要位置，将文化建设等同于业务，甚至高于业务来推进。
