就地过年 京城外卖、快递不打烊
1月17日，众多外卖和快递小哥在天坛西里祈谷社区疫苗接种点接种疫苗，北京市疫苗接种工作组会同市商务、邮政等部门与企业平台正合力组织“外卖小哥”“快递小哥”开展新冠疫苗接种工作。收派件服务正常、运输车辆如常运转、快递员留京值班……这仅仅是物流快递常态化的缩影。与此同时，企业、社区、政府部门等多方配合，正为春节物流的通畅搭起桥梁。
保障措施持续跟进
披星戴月奔忙在北京街头与小区的快递小哥、外卖小哥，24小时如同永动机一样运转的北京市场，双方有着一场双向奔赴的约定：前者靠着双脚、三轮车保障北京市场供应无虞，后者用医药、防疫措施确保小哥们无忧。
1月17日一早，包括来自山西晋中的饿了么配送员张卫鹏在内的277位美团、饿了么外卖小哥在天坛西里祈谷社区疫苗接种点接种了新冠疫苗。
北京商报记者在天坛西里祈谷社区疫苗接种点看到，来此注射疫苗的外卖小哥们在保证一米安全距离的情况下，整齐有序地列队等待接种。张卫鹏说道：“疫情促使居民对外卖的需求量大大增加，我们希望通过到家配送，让大家在居家不出门的情况下购物也能有保障，过年也更加安全。”
东城区卫健委副主任秦志轶直言：“天坛西里祈谷社区疫苗接种点当天一共组织了277位美团、饿了么外卖小哥进行疫苗接种。外卖小哥属于市委市政府部署的9类重点人群之一，此外他们每天穿梭在城市中，的确处于相对高风险的环境里。春节将至，很多人放弃了返乡团聚，留在北京保证市民的便捷服务，所以我们也赶在春节前尽快做好外卖小哥的疫苗接种工作。”
近日，北京市疫苗接种工作组会同市商务、邮政等部门，协调美团、京东等平台，组织外卖小哥、快递小哥开展新冠疫苗接种工作，在前期完成5万人接种的基础上，1月18日前，将继续完成约3万人接种疫苗。
网点收派服务照旧
国内疫情出现反复，首都及周边地区疫情防控形势比较严峻，在这种情况下，外卖小哥、快递小哥依然不辞辛劳、冒着严寒为居民热心服务，在保障市民便利生活和城市安全运行等方面发挥了重要作用。特别是临近春节，很多外卖小哥、快递小哥主动放弃回乡团聚，坚守岗位，保障节日期间物流和市场供应。
北京商报记者连续走访多家快递站了解到，快递公司在各个片区安排了固定的快递小哥坚守岗位。一位圆通快递员告诉记者，春节时会采取送货上门、投递快递箱或代收点等多种途径来解决派送问题。另一位顺丰快递员表示，如果需要寄件，消费者可以在微信小程序上下单，虽然部分快递员会在春节回家，但企业一般会在固定片区安排1-2位快递员留京值班，来提供收派服务。
在众多不打烊的快递网点中，就有中通快递北京南沙滩网点的身影，“鸟巢”、“水立方”、国家会议中心等北京地标是该网点快递员常年奔波的地方。负责人戴洋称，当前网点单日快递业务量在1万票左右，按照往年经验，春节期间的业务量会有所减少，因此每个区域会配备1-2名快递员来值班，车辆也会正常运转，全力保证服务的运行。
“按照往年来看春节业务量会下降，但今年受疫情影响，业务量可能存在变化。”戴洋介绍道，今年，中通快递北京南沙滩网点45%的员工将留在北京过年，网点会按照三倍工资发放给员工，还有奖金和派费。派费由1元多调整为2元，过年期间的员工工资是平日的四五倍左右。同时，网点为员工发放口罩，场地三遍消杀是每日必须完成的事项。
据悉，京东物流为了保障正常运行，还投入了近1亿元，为那些过年期间坚守岗位的人员提供高于规定的福利，数据显示，今年京东物流春节期间运营范围扩大了50%。
早在1月初，圆通、申通、韵达等多家快递企业就已发布公告，表示将在春节持续不打烊的措施。例如德邦，据相关负责人介绍，在春节期间，德邦超3000个直营网点会正常营业走货，超5万名快递员在岗，确保节日服务不停歇，同时通过特别补贴和灵活调派来保障一线快递员的权益。
今年春节，北京注定是一座不夜城，企业与政府的各方人士坚守着岗位，成为彼此的守护者。
社区与企业实现联动
坚守一线、保障供应，快递企业自然要想办法化解运营压力。一位资深快递从业人员告诉北京商报记者，企业在春节持续提供服务，需要在车辆运转、人员薪酬、防疫物资上投入一定的成本。此外，企业还需应对疫情带来的突发影响，第一时间对相关区域进行运输、人员的安排和调配，“因此企业想要做到真正不打烊，背后要做好资源协调，还要平衡成本才可”。
实际上，压力与挑战的确存在。国家邮政局1月14日公布最新数据显示，受新冠肺炎疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延长2.03小时。72小时准时率为77.11%，较2019年降低2.15个百分点。
不过，从某种程度上来讲，特殊时期的考验反而促进企业在应对突发情况方面积累了经验。数据显示，2020年，用户对特殊时期快递服务满意度得分为83.9分，较2019年上升0.5分。在旺季高峰、春节假期等特殊时期下，快递企业依然显现出持续的服务保障能力，61.9%的受调查用户感知到快递员上门取件准时率有所上升。
不仅如此，北京商报记者还发现，面对突发状况，快递企业、社区和消费者之间已然形成默契相互配合。网点负责人鉴海涛所属的百世快递北京大红门站点辐射范围覆盖了30-50个小区，46名快递员已经十分熟悉社区情况。据他介绍，目前进出小区没有遇到较大的难题，政策也支持快递员在满足检测条件的情况下进行派件。如果有小区因疫情进行封闭管理，网点会要求快递员与客户确认取件方式，同时物业或街道会安排取件点和志愿者，统一接收快递后，物业相关工作人员会将部分快递进行派送。
除了保障居民日常消费的电商物流，为城市输入物资补给的干线货运也在持续运转。据满帮提供的数据显示，截至1月12日的一个月内，由全国发往北京的货物中，民生商品如食品蔬果占比超过30%，供货主要省份包括山东、云南、广西等。而内蒙古和广西为北京输入了28.6%的活禽家畜。
为了保证货物运输畅通，为从业人员提供便利条件，相关政府部门正在为物流亮起“绿灯”。1月13日，交通运输部、公安部、国家邮政局印发《关于科学精准做好河北、北京等地应急物资运输和交通保障工作的紧急通知》。其提及，各省级交通运输主管部门要全力做好北京地区鲜活农产品(000061,诊股)等重点生产生活物资市场供应。对于运送进京生产生活物资穿行河北省的非河北籍人员及车辆，凭北京市各有关委（局）制发的《应急物资进出京调拨（转运）证明》予以优先便捷通行。
