美团外卖回应大数据“杀熟”：配送费差异与会员身份无关，定位缓存偏差所致

12月17日，美团被曝外卖会员“杀熟”问题，对此，美团外卖回应称，预估配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

近日，《我被美团会员割了韭菜》一文引发热议，有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题，称在美团上的同一家店铺，同一配送地址，同一时间点单，会员账号的配送费比非会员多两倍。反馈客服后，对方表示愿意补偿十元红包。

有网友表示，大数据杀熟一直存在，在美团、饿了么平台上表现在菜品价格、满减规则和续费会员的价格。而淘宝、京东、携程、滴滴等平台亦存在这种现象。

美团在回应中表示，经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。

针对定位缓存的问题，美团外卖表示其产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。