安宁男孩近2万充值王者荣耀 申请退款仍在与腾讯协商

中国经济网北京12月16日讯（记者 徐自立 马先震）“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。 　　据云南广播电视台都市频道官方账号“都市条形码”报道，安宁杨女士上六年级的儿子慢慢迷恋上了网络游戏。杨女士说，发现儿子初现迷恋网游端倪是在今年的5月，当时有一次买菜付款时，杨女士发现自己的微信零钱里的钱不见了。杨女士：“零钱的账单里面没有这些（消费）记录，然后我就发现有一个小程序，是微信转账到QQ好像，我打开就有记录，上面就有846.6的那个支出。”杨女士说：“我问了孩子，他就是（用手机）在查询（资料）的时候，比如他点开百度，王者荣耀那些相应的广告弹出来，他就点进去，点进去可能就安装了APP，据他说是买皮肤，跟里面游戏的那些（装备）。” 　　可杨女士万万没想到的是，儿子在网游上的迷恋一发不可收拾，在随后的日子里，不仅用上网课的借口不停地借用杨女士的手机，还瞒着家长注册了另一个游戏帐号，继续打游戏，甚至打起了家里银行卡的注意。在6月到11月期间，儿子一共通过两张银行卡转账18000余元。杨女士说：“因为这个钱是等着给孩子上学用的，我要求的话就是全额退款。8月份我向他们申请，孩子是未成年人游戏这个退款的问题，但是到现在还在协商当中。” 　　节目视频显示，账单中充值所购买的商品为王者荣耀点券，商户为深圳市腾讯计算机系统有限公司。王者荣耀为腾讯游戏旗下游戏品牌。腾讯游戏是国内最大的网络游戏社区，隶属于腾讯互动娱乐。腾讯互动娱乐旗下涵盖腾讯游戏、腾讯文学、腾讯动漫等多个互动娱乐业务平台。 　　5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。 　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。 　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。 　　按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。