民生银行武汉分行：倾听小微心声 照亮企业前路

落户荆楚23载，耕耘小微10余年来，民生银行武汉分行始终践行“为民而生，与民共生”的建行理念，助力每一个小微的梦想。

坚守普惠初心 陪伴小微前行

陪伴是最长情的告白，民生小微萌芽之初的目的即为解决小微企业“融资难、融资贵”等问题，在江城的大街小巷，民生人服务小微的脚步从未止息。

如果说疫情突发状况是一场“大考”，那么主动站在疫情前线，耐心倾听小微心声，坚持加快产品创新，不断契合小微融资发展需求，伴随企业一路前行，则是民生银行武汉分行无时不在的自我“备考”和“小考”。

受新冠肺炎疫情影响，部分企业，特别是小微企业生产经营遇到很大困难，急需金融机构搭把手、拉一把、送一程。民生银行武汉分行第一时间挺身而出，拨打数千通电话对所有存量贷款小微客户开展回访工作，及时了解企业生产经营情况、掌握客户诉求，向广大小微客户送去暖心问候，对有需要的客户施以援手，解忧纾困。

湖北某集团旗下有20多家商城，商城内的小微商户多从事服装、鞋帽生意，其中不少小微客户已在前期支用贷款，用以春节营销备货。面对疫情突发，商场关门歇业，商户们逐渐陷入困境，一边是前期库存积压，一边是春季新款上市急需订购，流动性资金不足成为摆在现实的最大难题。了解到这一情况后，民生银行武汉分行及时“输血”，紧急召开“云会议”，商议后决定，将商圈内28家小微商户申请的40笔贷款进行还款延期延长，针对性缓解客户流动性资金短缺的问题。

据悉，仅2、3月份，该行便为1400多位受困小微客户办理了延期还款业务，为近千户因疫情影响未能及时还款的客户予以了征信保护。同时，在总行政策指导下，积极采取多种措施帮扶支持受困小微客户战胜疫情影响，制定“一户一策”的帮扶政策，落实“不抽贷、不断贷、不压贷”，通过无还本续贷、转期、展期、增加授信、流程优化等措施，持续为复苏中的小微企业注入强心剂，吃下定心丸，牵手小微企业共渡难关。

微光成炬，淬炼成金。随着全省步入防疫复工“双线作战”的新阶段，民生银行扛起责任，下沉一线，以实际行动践行普惠初心，以坚定信念伴企向光而行，助力民营小微企业跑出复工复产“加速度”。

善于化危为机 助企弯道超车

“危和机总是同生并存的，克服了危即是机。”信心不垮希望就在，斗志坚毅胜利可期。

在民生银行的全力帮扶下，武汉WSD科技有限公司努力将眼前的困难化作“起跳前的蓄力”，从而实现在逆境中逆势而上，闯出“新的一跃”。

武汉WSD科技有限公司是武汉当地一家从事日化品销售的小微企业，主打电视购物营销模式，受疫情影响，该公司春节旺季销售下滑严重，经营压力陡增，现金流吃紧，在民生银行的一笔金额400万元的存量经营性贷款也即将到期。

“不必担心，我马上就用手机APP帮您进行电子签约。”春节期间的一通问候电话，让该公司负责人暂时松了口气。电话那头的，便是民生银行武汉烽火支行小微客户经理。

原来，为保证中小微企业金融服务工作平稳有序开展，民生银行武汉分行在疫情期间搭建了远程作业系统，开辟绿色审批通道，全员线上远程办公，以民生手机银行APP为载体，采用电子签约方式，让客户足不出户，便可完成一键签约续授信放款。客户经理刘畅便是在这样的系统、政策和人员支持下，成功为WSD公司办理了线上转期，实现了无还本续贷。

“民生银行的支持，帮助我们在疫情最艰难的时期活了下来。坚定了信心，我们准备寻求改革转型，尝试转战小屏移动端广告市场。”武汉WSD科技有限公司负责人表示。

得知客户经营战略调整，民生银行武汉分行立刻通过电商圈资源，积极为该公司牵线搭桥，提供多方位线上支持，力争助企实现“弯道超车”。

5月中旬，当民生银行武汉烽火支行行长亲自带队走访片区客户，对接金融需求，再一次来到WSD科技有限公司时，该公司负责人拿出手机，一边骄傲地展示着公司自营短视频账号增长的粉丝量及其在某电商平台的销售报表，一边兴奋地说道：“现在我们每周坚持直播带货，粉丝破40万，日销售额破10万，这条新路子略见成效！下一步是组建多个专业团队，进一步扩大市场份额！”

“精心服务，创造价值”，民生银行这一服务理念已深深融入骨血。“激发‘办法总比困难多’的必胜信心，把握‘危机变契机’的发展可能，用进步之得弥补危机之损，守护好民生福祉，是我们义不容辞的责任和使命。”民生银行武汉分行相关负责人表示。

下一阶段，民生银行武汉分行将持续运用一揽子专项金融政策当好企业“店小二”，继续执行优惠贷款利率、提升“云快贷”等线上产品的使用率，加大“助力复工，民生伴您”的关怀力度，在常态化疫情防控工作中，助力小微企业打通关节、疏通脉络，奋勇而上实现高质量发展。