金融监管罚单周报：工行、建行、交行、招商等因消费投诉多被点名通报

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据搜狐财经统计，12月7日至12月13日期间，银保监会共计发出行政处罚公示表66张，罚金总额为818.5万元。

其中，银行业罚单20张，涉8家银行，罚款总金额365万元；保险业罚单46张，涉及18家保险公司，总罚款453.5万元。

银行业：又涉贷款业务不尽职，交通银行一支行收罚95万元

与往周相比，本周银行业罚单较少，共有罚单20张，涉及8家银行，总罚金金额365万元。受罚银行包括工商银行、交通银行、中国银行和邮储银行四家国有行，一城商行桂林银行，以及3家村镇银行及农商行。

本周银行业的最大额罚单出自山东监管局之手，归属于交通银行。

图片截取自银保监会官网

鲁银保监罚决字〔2020〕34号罚单信息显示，因信贷业务“三查”管理不尽职、对银行承兑汇票业务贸易背景真实性管理不尽职，依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条的相关规定，交通银行济南解放路支行被罚款95万元。

同样出自银保监会山东监管局之手，12月7日披露的罚单还有工商银行滨州分行40万元罚单，因其存在非该行员工在其营业场所推介、销售保险产品。

工商银行也是本周唯一一家两次被罚的银行。

克银保监罚决字〔 2020 〕4号内容显示，新疆克拉玛依监管分局因工商银行克拉玛依石油分行因发放贷款时搭售保险产品，不符合《中华人民共和国商业银行法》第七十三条的有关规定，而被处以15万元的罚款，另有两位员工因此获警告。

保险业：编制虚假资料成为受罚主因，占本周总罚金超四成

相较于银行业，本周保险类罚单较多，吉林监管局、湖北监管局等本周纷纷聚焦保险业合规情况。

本周保险业共获罚单46张，涉及18家保险公司，包括人保、人寿、太保、太平、大家等多家大型保险公司，总罚金额为453.5万元。

本周最大额保险业罚单归属于大家财险。

苏州银保监罚决字〔2020〕25号显示，大家人寿苏州中支存在部分新型产品客户回访工作未完成、阻碍投保人履行如实告知义务、虚发绩效套取费用等三项违法违规事实，共计被处以56万元罚款。

同时，大家人寿苏州中支总经理因对以上事实负有管理责任，而被处以6万元罚款，并被给予警告。

若论罚金总额与收罚机构数，中国人寿当属本周榜首，总罚金达77万元，涉及三家下属分支机构，廊坊分公司、吉林省分公司和长春市二道支公司。

其中，人寿保险吉林省分公司被罚款最多，涉及问题作为严重。

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罚单信息显示，其所属吉林市分公司及长春分公司下属六家支公司通过召开产品说明会给予投保人保险合同约定以外利益；人寿保险吉林省分公司及所属吉林市分公司、辽源分公司在产品说明会上或在制作的培训课件中对产品进行误导性陈述。

两项问题并罚，人寿吉林分公司被处44万元罚款，另有7位涉事员工分别被处以1万元-6万元不等罚金。

此外，本周罚单中，编制虚假资料成为保险业受罚主因，湖北监管局对此也尤为关注，太保寿险、天安财险、华泰财险、国人财险等9家保险公司均因此收罚，涉及罚金191万元，占到本周保险业总罚金的42%。

监管动态：公布第三季度银行业消费投诉情况和第二批重大违法违规股东名单

本周，银保监会消保局发布了《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》，通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。

《通报》指出，2020年第三季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件，环比增长26.5%。国有大型商业银行投诉量的中位数为4397件。工商银行、建设银行、交通银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名。股份制商业银行投诉量的中位数为3370件。招商银行、平安银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三名。外资法人银行投诉量的中位数为3件。东亚银行、汇丰银行和渣打银行的投诉量位列外资法人银行前三名。

分业务来看，2020年第三季度，涉及信用卡业务投诉48406件，环比增长43.5%，占投诉总量的56.9%；涉及个人贷款业务投诉20219件，环比增长33.5%，占投诉总量的23.8%；理财类业务投诉4337件，环比减少59.1%，占投诉总量的5.1%。

此外，本周银保监会还公开了第二批重大违法违规股东名单。其违法违规行为主要包括：一是入股资金来源不符合监管规定；二是编制提供虚假材料；三是关联持股超过监管比例限制；四是违规开展关联交易或谋取不当利益；五是股东或实际控制人存在涉黑涉恶等违法犯罪行为;六是以不正当手段获得行政许可。

违法违规股东名单共九家，正通汽车、长沙红建置业等赫然在列。