普惠服务暖意融，苏州建行在行动

建设银行苏州分行深入推进“百行进万企”升级扩面工作，坚持金融回归本源、服务实体经济方针，着力缓解小微企业融资难融资贵问题，巩固深化2019年“百行进万企”融资对接工作成效，建立健全动态调整、稳步扩展、持续深化的融资对接长效机制，也是加强对受疫情影响小微企业的金融服务的重要抓手。

建行相城支行助力小微企业发展

做好小微企业金融服务，是稳增长、调结构、稳就业、惠民生的重要举措，特别是在2020年特殊疫情背景下，帮扶小微企业健康发展对于贯彻落实党中央提出的“六稳”、“六保”工作要求具有重大意义。建行相城支行不断探寻社会民生痛点难点，把握民营及小微企业切实需求，全力为企业提供精准、有效、可持续的普惠金融服务，更好的解决小微企业融资难、融资贵的问题。

建行相城支行聚焦降低门槛、简化流程、减少抵押等小微企业需求痛点，从交易、结算、纳税、采购等真实性高、可信度强的场景切入，积极响应“六稳”、“六保”政策，努力加深与各平台及政府间的合作，推广普惠特色产品，实现对普惠金融客户群体“总有一款适合你”的承诺。

建行相城支行以推进“百行进万企”升级扩面活动为契机，积极安排客户经理逐户传导复工复产相关政策，关心企业复工复产情况，主动提供有针对性的金融服务方案，及时解决企业资金需求问题。同时升级建设银行“复工助企”金融服务，开展“复工助企”在线沙龙活动，向企业宣传普惠金融18条保障举措，依托建行大学，特别打造普惠金融客户赋能在线培训，介绍建设银行普惠金融服务与重点产品。8月13日，建行相城支行举办第一期在线沙龙，线上邀约企业超200家，通过建行大学线上平台在线介绍建行“纾困助企”18条政策和普惠金融产品，对有金融服务需求的企业安排专人对接，根据企业特点有针对性的提供金融服务，在展示国有大行担当的同时实现金融服务的精准滴灌。

建行昆山分行解决小微企业融资痛点

建行昆山分行致力于服务小微企业发展，特别是在今年疫情影响下，积极落实政府关于“六稳”、“六保”工作要求。今年初春以来，新冠肺炎疫情肆虐，小微企业艰难度日。在此背景下，昆山分行相应政府号召，广泛开展“百行进万企”活动，充分了解小微企业经营发展现状，帮助企业纾困解难。

昆山某机电有限公司成立于2012年，该企业主要从事自动化设备的研发、制造以及销售，今年正在申请高新技术企业认定。企业经营期间从未拖欠供应商货款，力求按时支付款项，但由于受疫情影响，下游客户延长付款期限，因此垫付资金也逐年增加。2020年年初以来，企业资金紧张，财务状况逐渐下行。建行昆山分行通过“百行进万企”升级扩面活动主动联系企业，了解到企业目前面临的困难，并深入分析了企业的经营情况、下游客户付款情况，指导企业通过线上“建行惠懂你APP”渠道申请了190万元的信用贷款，解决了企业的燃眉之急。企业经营逐渐恢复正常后，银企关系进一步提升，建行通过履行大行担当，切实解决了小微企业的需求痛点，为企业提供了精准、有效、可持续的普惠金融服务。

建行张家港塘市支行打造优质金融服务

建行张家港塘市支行立足区域周边，以重点发展普惠金融、支持实体为切入点，积极主动服务客户，注重打造良好口碑，提升企业金融服务体验。

建行张家港塘市支行网点负责人武冲，拥有建行张家港分行普惠金融事业部副总的工作经历，在普惠部工作的这段经历，让武冲深刻领会到服务企业需要更加积极主动，精耕细作。一是加强精细化管理，提高网点思想认识，强化使命责任，融于日常、明确落点，调动全员积极性，营造爱岗敬业、团结友爱、信誉至上、服务为本的良好氛围;二是紧跟战略导向和区域发展特色，秉持“客户至上，注重细节”的理念，加强网点全员的普惠业务能力，提升敬业、精进、专注的职业道德、职业能力、职业品质，不断增强综合服务能力;三是利用“百行进万企”升级扩面的活动契机，迅速组织网点相关人员对企业进行分类对接，网点负责人武冲亲力亲为，定时总结反馈跟踪进度。在走访对接中，张家港塘市支行利用自身优质的服务，专业的知识，为企业提供精准、有效、可持续的普惠金融服务。

张家港某机电科技公司是张家港塘市支行存量客户，通过“建行惠懂你APP”线上申办100万元信用额度，后经了解，客户属于轻资产类型科创型企业，主要从事工厂车间智能化改造，由于今年承接新项目较多，资金存在一定缺口，且原筹资渠道综合成本较高，塘市支行网点负责人武冲在“百行进万企”走访活动中了解这家企业的相关需求后，立即组织客户经理设计授信方案，仅三天就为企业完成了500万元的授信额度批复，不仅充分保障了企业未来一整年的经营资金需求，还大幅降低了企业的综合融资成本，为企业提供了精准有效的金融服务。

今后，建设银行将持续贯彻落实“六稳”、“六保”工作部署，围绕统筹推进疫情防控和经济社会发展有关工作，积极履行大行责任，进一步强化运营管理，不断健全服务机制，持续丰富服务供给，全面提升服务质效，努力实现“增量扩面、提质降本”，持续提升小微企业获得感与满意度。(孙文予)