开拓保险教育新战场 腾讯微保发力直播和短视频领域

　　在疫情冲击下，金融行业品牌传播呈现出线上化、场景化的新趋势。面对金融业态和信息传播方式变革的双重挑战，金融机构正面临在新的生态环境下找准企业品牌定位、信息精准触达客户、切实提升企业品牌价值等一系列亟待思考和解决的课题。

　　8月21日，由《中国银行保险报》举办的“金诺盛典·品牌力量”2020中国金融品牌影响力峰会在昆明落下帷幕。本次论坛邀请了来自业内外的众多品牌管理资深人士，共同探讨移动互联时代金融品牌建设的策略和路径。

　　在本次论坛的圆桌对话环节，腾讯微保市场营销部总监李晓聪表示，疫情以来，直播与短视频成为与用户沟通的新方式，微保充分发挥腾讯的流量和连接优势，通过好玩、有趣的社交玩法和脑洞大开的创意内容，提升了消费者对保险的认知度与认可度。未来微保将借助保险科技力量，持续探索更多玩法，携手行业共同推动保险国民教育，为用户提供更有力的保障后盾。

　　据了解，疫情发生以来，微保已举办几十场不同主题的直播，发掘了健康管理、投资理财、科学养生、保险理赔等诸多贴近用户需求的场景，以此唤醒用户对保险的认知，引导用户养成关注自身健康和保险配置的习惯。

　　今年7月8日，为助力提升公众保障意识，微保在业内首创“7·8全民保障节”，通过爆款古装短视频、大咖联合直播答题、创意H5等一系列创新玩法打造出一个好玩、有趣、有用的“保险符号”，把“7·8全国保险公众宣传日”推向每个普通用户。

　　“活动期间，微保7·8全民保障节累计参与用户突破1.48亿，爆款短视频点击量累计突破7800万，在无流量明星加持的情况下，连续三天直播间累计人气破千万。这个成绩给了我们继续与用户进行保险教育互动的信心。”李晓聪表示，以大体量、全行业资源贯通、品牌联动的方式，打造明星IP直播间，这是微保确立的直播运营线路。未来，微保将联合保险公司、保险垂直KOL、各行业品牌、全网泛娱乐红人、明星等，搭建起更为立体的合作体系。

　　由于保险是一个“慢决策”的产品，因此保险直播更多的是提供帮助用户正确认识保险的窗口。对于保险这个用户教育驱动的行业来说，通过直播、短视频形式，让用户在寓教于乐的环境中建立保障意识，有利于增强用户对保险的获得感和信任感。

　　李晓聪认为，新生态下金融品牌的传播之道首先是敬畏行业，然后是尊重用户。基于此，微保将会秉持“科技向善，保险为民”的价值观，继续把直播业务做深，在用户对保险的认知、吸引、决策全链条上充分释放价值，也会进一步探索短视频等各类媒介与营销的创新，通过保险科技的能力识别快、慢用户，精准营销触达，去构建一套完整的贯穿用户全生命周期的保险教育体系。