紧跟时代步伐，苏州银行创建特色化普惠银行

党的十八届三中全会明确提出发展普惠金融，2016年国务院颁布了《推进普惠金融发展规划（2016-2020）》，标志着普惠金融在我国已经上升至国家战略层面。苏州银行始终秉持“以小为美，以民唯美”的初心，逐步形成了“服务中小、服务市民、服务区域经济社会发展”的市场定位，也在持续探索特色化经营道路，创建特色化普惠银行。

探索特色经营模式理念，实现普惠金融科学发展

苏州银行作为苏州本土的法人城商行，自成立之初便致力于对中小企业提供金融服务，在实现普惠金融的道路上，积极探索具有自身特色的发展模式，成立了“普惠金融工作领导小组”，将发展普惠金融纳入经营战略规划，选定符合自身资源禀赋做好“普惠”的最佳方法，通过“线上+线下”、“产品+服务”、“科技+人才”结合的发展方式，实现普惠金融业务科学发展。

首先是坚持信贷资源倾斜，单列专项信贷计划，加大对小微、民营、制造业等实体企业贷款资源倾斜，优先保证实体企业贷款专项贷款额度。同时创新平台服务模式，近四年持续打造优化全国领先的苏州综合金融服务平台，平台采用“线上+线下”服务模式，引入苏州企业征信体系，通过“一网”覆盖小微融资服务、“一站”查询企业征信信息、“一键”实现融资供需对接，解决信息不对称问题，提高金融服务专业度。

针对小微企业缺少抵押、担保的问题，苏州银行不断丰富融资担保方式，加大与省、市、县（区）主要融资担保、再担保机构的合作，共同服务小微、民营企业。对中小科创企业，扩大知识产权、应收账款、股权等抵质押物范围。

目前苏州银行已合作的具有风险补偿性质的银政合作类产品24项，未来将充分考量风险成本、政府合作贡献等因素，大力加强对政府风险补偿基金（担保）类贷款的投放，进一步促进科创型、轻资产企业的融资发展。同时，以“转贷通”探索小微转贷模式，减轻小微企业成本负担。

此外，苏州银行也不断丰富民生金融场景，围绕发行的734万张市民卡，初步打通社保、医疗、交通、教育、旅游、消费等生活场景。持续实践“金融+场景”和“金融+行业”业务模式，逐步形成线上线下多触点的精准化营销体系。

科技赋能抢占战略高地，数字转型搭建智慧平台

近年来，金融科技与金融业务融合度的日趋加深，为金融服务提供了巨大的便利。随着科技力量的壮大和相关技术的成熟，金融科技对普惠金融的链接融合作用将更加显著。

苏州银行高度重视科技赋能，将“科技引领”写入其新三年战略规划中，金融科技由战略支撑转向了战略引领；将前沿科技运用于产品创新、客户营销、业务运营和风险控制等领域的实践中，围绕服务中小微企业、服务市民衣食住行跨界打造出新服务场景。

民以食为天，2018年，苏州银行与苏州市市场监督管理局跨界合作，以移动支付为媒介，首创运用区块链可信、不可篡改和公开透明的特性，在解决食药监针对农产品在农贸市场的多级分销监管和销售溯源电子化问题的同时，实现监管数据的不可篡改和实时存证，建立农产品追根溯源、可持续发展的管理机制。

2017年，苏州银行与市卫计委合作推出了“健康苏州掌上行”医疗服务平台，帮助市民实现“线上就医”。苏州银行联合苏州工业园区管委会推出“健康园区”医疗服务云平台，为园区居民提供全生命周期的健康服务，首次实现园区医疗机构就诊记录的在线查询，并提供在线健康档案查询、管理服务，患者可以线上自主择医，监管部门可以实时监控医疗过程。

苏州银行也在不断推进数字化风控转型，设立大数据部，推进全行数据治理，做好数字化转型顶层设计和实践路径。搭建多维度数据治理体系，自上而下建立了数据管理体系和数据仓库。搭建“小苏云”平台，对零售客户生成超400个客户画像标签，开始尝试个性化推荐。搭建璇玑智控系统，尝试运用人工智能和物联网等新技术，迈出数字化转型关键一步。未来苏州银行将继续抓牢智能风控之要，不断迭代风控模型，升级客户筛选、客户准入、风险预警等智能风控技术，完善普惠金融智能风控体系。

抗击新冠疫情奋勇争先，普惠小微金融持续发展

疫情以来，苏州银行坚决贯彻落实中央、省、市各级党委政府决策部署，切实支持疫情防控、提供金融服务保障，为企业复工复产 “输血供氧”，支持中小企业在疫情期间资金不断、项目不减、信息不失，疏通城市金融血脉，助力化解疫情对经济社会发展的影响。

疫情发生后，苏州银行第一时间捐赠500万元款项和价值约200万元的医用设备。在苏州金融同业中首家提出备战企业复工，发布苏行“惠企12条”，安排20亿元贴息贷款专项用于防疫抗疫，助力企业复工和民生保障。在本次疫情中，苏州银行前后实现了多个“首批”、“首创”、“首推”，充分彰显了抗击疫情的苏州速度。

多年来苏州银行一直致力于数字化转型，抗疫期间“线上苏行”厚积薄发，一条条“绿色通道”、一项项科技创新，是苏式金融抗疫的有生力量。配合苏州市卫健委，仅用3天时间，在智慧医疗平台和苏州银行APP紧急上线“口罩购买预约登记”功能，全市累计近70万名市民预约登记。配合苏州工业园区紧急上线SIP线上金融服务集市，为7000多家企业提供线上金融服务。上线供应链产品“医采通”，推出医护人员消费贷产品 “天使贷”，开发政策性贷款产品“战疫贷”，以产品创新确保金融抗疫不断档。

为有效推动复工复产，助力“六稳、六保”，苏州银行扎实推进“百行千人进万企”，线上、线下并举，分级对接存量小微企业客户2.1万多户，及时支持受疫情影响小微企业1800多户，涉及企业员工5.2万多人。主动为149户小微企业延期还本1.98亿元，为34户小微企业延期还息902万元，对应本金7.32亿元；投资防控疫情相关债权2.2亿元，帮助共度难关。为响应苏州市政府“保就业”专项支持方案，快速推出苏州银行“薪金云贷”产品，调拨15亿元专项信贷规模，预计惠及3500户企业、超过10万名员工，稳定员工就业，加快复工复产。

正是系列抗疫举措，苏州银行普惠金融的服务力度不减。截至今年3月末，苏州银行小微企业贷款余额335.58亿元，较年初增加33.65亿元，较上年同期多增9.65亿元；小微企业贷款增速11.14%，高于全行各项贷款增速5.35个百分点，平均投放利率较上年同期下降145BP。