中铁建设物资公司以高品质服务助力企业高质量发展

　　“争分夺秒保供应 降本增效共发展”“质量可靠服务周到 恪尽职守 保驾护航”“服务高效，求真务实”……2020年12月下旬，中铁建设物资公司北京、华北、西南等五个区域荣获项目赠与锦旗，标志着“品质服务”理念在公司各经营网点落地生根、开花结果。

　　多措并举，打通服务“服务最后一公里”。2020年，公司对内以信息化建设为引擎，历时四年打造的智能物流服务平台投入使用，订单转运单、司机和车辆调度、运载货物数据在线传输等功能一应俱全，既降低了物流成本，更提升了货运效率和安全性。同时自有大兴仓库免费为司机提供材质单自助打印服务，为终端客户验收打通堵点。对外以“只要1%的可能，就让客户100%的满意”为宗旨，坚持做到“三个提前，两个保证”，即提前实地勘察项目周边交通及卸货场地情况，提前与项目沟通物资需求计划，提前为项目“量身定制”物资保供计划，100%保证质量、100%保证服务。尤其在保障雄安容东片区安置房项目、太焦铁路焦作西站项目时，物资公司选派专人驻场，并以“5+2”“白+黑”“零等候”的方式负责协调解决运输、卸货等各种难题，为项目顺利施工打牢基石，为此获得了项目人员的频频点赞。

　　新年新起点，新年新气象。物资公司将持续瞄准客户需求，关注客户体验，集中力量解决客户的痛点、难点，切实做到细心服务、用情服务、精准服务，不断将“品质服务”转化为企业高质量发展的核心竞争力，为“品质物资”注入源源动力。（文：郧晓凯黄国祥 程越 梁春龙 李双琦）