剖析作业帮暑期业绩战报 获客成本不到行业平均一半意味着什么

　　业界已经达成共识，降低获客成本是下一阶段在线教育商业竞赛的重要角力点。任何有志于活在未来的企业，都必须从现在开始，最大程度优化业务流程；重塑产品布局形态；促进与用户的互动关系；甚至完成自我革新，演化出另一种更顺势而为的在线教育服务。

　　摊开整个在线教育行业版图，国内最大的K12在线教育平台作业帮的暑期业绩尤为亮眼：付费课学员、增长速度、用户规模，均保持行业领先;获客成本行业最低。其中付费课学员总人次780万，同比增长超过390%;暑期正价班学员就读人次超过171万，同比增长超过350%，获客成本不到行业平均一半。

　　而深度剖析作业帮的诸多举措，亦是对中国“教育新基建”大环境下在线教育领域最前沿商业模式的一次集中巡演。

　　引入“源头活水” 全面开启端内端外流量大循环

　　相关统计显示，业内正价课的行业定价普遍在1000元左右，但要想获取一个正价课学员，一般要付出2000-3000元的成本，而作业帮获客成本不则到行业平均值一半。细究其业绩数据可知，自有流量是作业帮直播课付费课学员增长的最核心来源。2020年暑期正价班新增人次中，超过67%来自自有流量，相比2019年暑期的53%，自有流量对新增学员的贡献提高14个百分点。

　　作业帮庞大的自有流量转化，以及端内端外流量双循环相互促进的“获客”形式，为行业打破“获客难”困局提供了新的解题思路。数据显示，作业帮直播课2020暑期正价班新增学员来自外部投放的只占33%，合并计算自有流量转化和外部投放，综合获客成本不到行业平均值一半。

　　作业帮“大循环”的生态搭建不仅仅局限于流量层。作为一款兼顾服务力和创造力的平台，作业帮在学生和教师的两端发力都颇具成效：一方面，公司旗下产品总日活用户超5000万，月活用户超1.7亿，累计激活用户超8亿，占据在线教育流量侧绝对优势；另一方面，作业帮吸引了大量优质教师，员工超18000人，并于今年计划在全国招聘10000+岗位，为促进社会就业贡献力量。

　　构筑“科技壁垒” 深度嵌入用户多元化场景服务

　　作业帮CEO侯建彬的思索绝不仅仅局限“横向”维度的规模扩张上，强化在全产业链上的战略纵深，打造具有系统协调性的生态才是作业帮的“大棋局”。其在谈及K12在线教育行业的“烧钱”问题时曾表示，投入的关键在于是否“花得出去、花得经济、稳定承接”。坦白说，便是要让每一笔钱花在刀刃上，真正服务于用户的学习每一个环节。

　　事实上，即便是这个时代最具想象力的教育领域构建者，也必须承认，每位玩家要摆脱资本支持为基底的运作模式，尽快纳入用户市场的良性循环，回归商业本质，“让综合盈利的步伐更为轻盈”才是在线教育可持续发展的不二法门。

　　这一点上，作业帮选择用技术体系构筑起企业经营的核心壁垒。以“喵喵机”为例，使用者只需要用手机上的APP拍下错题，“一键”就可以将错题及正确解题步骤和答案打印出来，自动生成“错题本”，并将同类型的错题进行归纳总结，彻底告别“改错三分钟， 抄题一小时”。

　　此外，作业帮在诸多技术领域保持行业领先：智能答疑（拍照搜题）、智能练习、智能批改、直播稳定、互动激励、因材施教（个体学情报告）等等。比如，依托OCR文本识别、语音识别、语义识别等行业领先技术，与行业最大2.5亿智能题库相结合，使得拍照搜题响应速度和准确率稳居行业第一。

　　最后必须指出的是，以上谈及的作业帮所有举措，都并非单摆浮搁，相互独立，而是围拢在侯建彬“合纵连横”的布局下，其共同目的，是回归商业的本质，融入整个在线教育中可以自我驱动、协同发展的一环。可以肯定的是“让优质教育触手可及”，正是作业帮多年来一系列的内外变革的逻辑起点――具体到本次2020年暑期业绩，它公布的数据，可以给予那些对可持续发展感到迷茫的企业更多启示。