唯品会二季度净利润增长88.9% 多措并举全面提升用户体验

    8月19日晚间，折扣零售电商唯品会披露了未经审计的2020年第二季度财报。数据显示，报告期内唯品会实现净营收241亿元，同比增长6%；在通用会计准则下，实现归属股东净利润15亿元，同比增长88.9%。

    在发布财报时唯品会董事长兼CEO沈亚表示，本季度公司的营收增长得益于活跃用户总数的增长。他认为，这一良好的增长势头体现了消费者对唯品会“高性价比货品”的肯定，也展现出了品牌特卖商业模式的强大生命力。

    数据显示，今年第二季度，唯品会活跃用户数达到3880万人，同比增长17%。此外，期内总订单数为1.71亿单，相较去年同期的1.48亿单增长了15%。公司在用户数量进一步增长的情况下，也完成了高效的留存。

    值得一提的是，唯品会已经成功保持31个季度连续盈利。有观点认为，在今年海内外出现疫情的背景下，这也体现了唯品会特卖模式的抗周期性。

    艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅向记者表示：“今年疫情在海内外发生，不仅是给线下商业带来影响，也一定程度上令外贸行业受阻。但对于唯品会的业务模式而言，大量外贸商品出口转内销后会有商家急需处理库存，其中又大多是服装等唯品会所擅长的品类；这种情况下公司不仅有了更多货源，也在议价层面上有拿到更好折扣的优势。”

    唯品会方面则表示，随着二季度国内疫情好转、社交活动恢复，服饰零售市场也进一步回暖。此外，疫情以来国内外品牌线上化的加速和丰富的折扣商品供应，也是助推公司业绩快速恢复的重要原因。“而海外疫情则推动了更多国际品牌更为依赖国内折电商平台进行售卖，消费者们也更趋于理性消费，对唯品会特卖模式青睐度有所提升。”唯品会进一步表示。

    据了解，今年二季度唯品会不仅加大了日常折扣的力度与深度，也和众多知名品牌联合推出了更多优惠活动以加快商品周转速度。此外，在《乘风破浪的姐姐》和《三十而已》等热门综艺节目、电视剧的露面，也为公司刷了更多“存在感”。数据显示，公司该季度营销费用为10亿元，同比去年的8.78亿元有所提高。唯品会CFO杨东皓在电话会议上称，营销费用的增长主要是来自616年中大促。

    此外，进一步优化用户体验也是唯品会当前的营运重点。之前，公司持续深化与顺丰合作，已在物流效率和配送服务质量等方面对“最后一公里”的消费体验进行了提升。今年二季度，唯品会对客服系统进行升级，进一步提升了售前售后服务环节的用户体验，以促进用户粘性与复购率。

    “今后，我们将继续致力于采购深度折扣产品，不断加大与知名品牌的定制商品，并继续加大在用户体验改善上的投入，为4亿用户提供惊喜不断的品牌特卖体验。”沈亚进一步表示。

    不过，虽然唯品会二季度业绩实现逆势增长，在财报发布后其股价却低开低走，在当天收盘共跌去19.45%，报19.26美元/股。市场普遍认为，这或许与公司同时发布了CFO杨东皓将于今年11月份离任的消息有关。

    但据公司披露，实际上，杨东皓离任CFO后还将在公司出任非执行董事一职。同时，唯品会也正在物色新的CFO人选。除外，wind数据显示，自2020年第二季度以来（4月1日起）唯品会股价已累计上涨23.62%，当前市值130亿美元。

    此前曾有消息称唯品会计划在中国香港二次上市，有知情人士称公司正在与财务顾问进行初步讨论，但尚未有最终决断。记者从唯品会相关负责人了解到，其在公司内部没有听说到这个消息，目前也没有相关信息可以公开。