联想刘军：PC市场份额达35.8% 加快落地智能化服务生态战略

    “上个季度（Q1财季），整个中国PC市场面临疫情和供应紧张的艰难局面，但在这样的情况下，联想PC表现还是不错的。我们的PC销量同比增长达到13.9%，跟市场平均增长9.6%相比，是一个非常明显的增长。我们在国内第一名的位置上，持续增加自己的市场份额，成绩非常不错。”8月13日，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军对记者表示。

    根据联想公布的财报显示，Q1财季，联想中国PC销量及营业额增长。其中PC销量同比增长13.9%，市场份额达35.8%，同比增加1.3个百分点；PC营业额同比增长16.7%，营业额市场份额达39.5%，同比增长1.2个百分点。

    刘军表示，联想PC之所以能够持续领跑中国市场，市场份额持续增加，原因主要有三个。“一是联想在PC领域精耕细作30多年，在供应链、产品创新、服务方面积累了多个核心能力，并在困难时期发挥了非常大的作用。依托强大的服务能力，联想在疫情最严重的时候，仅用11天时间就为好未来遍布全国20多个城市的数千位老师提供了超过两万台电脑、平板等设备，这种服务能力只有联想具备，可以说，我们长期积累的核心竞争力在关键时刻起到了非常重要的作用。”

    刘军说，另外，联想中国三年来推行的“以客户为中心转型”发挥了很大作用。今年春节期间，面临疫情期间很多客户的临时需求，联想官网销售人员7×24小时不间断为客户提供服务。而在线下，联想不仅快速恢复线下店面，还通过OMO（线上线下融合）方式，让客户就算不能到店里，也可以通过微信小程序向店员咨询和订购电脑。据了解，疫情期间，联想近2000家线下店通过“乐呗商城”实现线上销售，做到了停店不停业。Q1财季，OMO模式GMV环比大幅增长161%。

    “整个集团向着智能化方案与服务转型，我们智能化服务能力的提升，反过来增强了客户对联想PC的黏性，进一步推进了PC核心业务的增长，”刘军表示，疫情期间，联想捐助火神山、雷神山全套IT设备和整体的解决方案。“在这么短的时间之内拿出来，是我们一直以来在医疗健康行业上智能化积累的结果，我们都是现成的。”

    值得一提的是，今年7月份，联想中国正式发布了智能化服务生态战略。刘军透露，据了解，接下来，联想中国还将继续在全国深入开展“联想智慧中国行”活动，规模化复制成功案例，举办4大行业分论坛以及百场行业沟通会，和生态伙伴及客户一起在智慧城市、智慧教育、智慧农业、智慧商务、智能制造、智慧能源等多领域推动行业智能化升级。

    粤成控股董事长洪仕斌接受记者采访时表示：“近两年里，联想在多元业务上扩张，全面智能化转型，其智能化服务生态战略的落地，是其对软硬件及解决方案等业务的整合，也体现出其在全生态系统的野心。”