受害性危机

什么是受害性危机^[1]



　　受害性危机即受害性公关危机，是指他人未经许可，假冒企业的包装式样、商标、名义推销伪劣产品，使企业的形象受到损害，名誉遭受损失。


　　假冒企业的商标、标识，不仅直接损害了企业和消费公众的利益，更主要的是破坏了企业的市场形象。在这种危机事件中，企业是假冒者的牺牲品，但是消除它的影响，还要靠企业自己的努力。



受害性危机的处理^[1]

　　一般而言，处理这类因他人假冒而形成的危机事件，通常有以下几种途径：


　　1、诉诸法律，利用法律武器重塑社会组织的形象。企业只要掌握了事实证据，借助法律渠道，理应能够澄清是非真假，恢复企业的真实形象。


　　2、借助大众媒体，开展新闻揭丑活动。在我国，大众媒体是打击假冒伪劣的重要阵地。由于它具有公正性，客观性、权威性特征，因此在打击假冒伪劣、维护形象方面能发挥很大作用。


　　3、强化产品个性形象，同时增加产量，以创造规模效应为手段，进一步降低成本，使假冒者无利可图，从根本上杜绝假冒现象，维护组织形象。


　　4、策划公共关系活动，充分调动企业员工和公众的力量，共同打假，维护企业形象。



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参考文献

1. ↑ ^{1.0 1.1} 李光斗的讲义.《危机管理》[M]