有形公关危机

什么是有形公关危机^[1]



　　根据危机给企业带来损失的表现形态看，公共关系危机有两种，即有形公关危机和无形公关危机。


　　有形公关危机即有形公共关系危机，是给企业带来直接而明显的损失，凭借肉眼即可观测到损失的危机。这种危机难以挽回，易于评估，只能采取其他措施来弥补。


　　如房屋倒塌、爆炸、商品流转中的交通事故等造成的人员伤亡或财产损失。1989年6月，成都市最大百货商场成都人民商场被烧毁，造成上亿元损失。成都人民商场遇到的危机就属于有形危机。郑州天然商厦的大火，使商场里的货物几乎都烧光，许多商户损失惨重。



有形公关危机的特点^[1]

　　有形公关危机的特点，主要有：


　　1、危机的产生与造成的损失大多数是同步的。


　　2、危机造成的损失明显，易于评估。


　　3、危机造成的损失难以挽回，只能采用其他措施补救。


　　4、有形危机的发生常常伴随无形危机的出现。



参考文献

1. ↑ ^{1.0 1.1} 出自：安徽理工大学(课件).《公共关系学》[M].第十三章 公共关系危机管理