脸脸科技何一兵：购物中心数字化关键在于做好两个O2O

吴文婷12月13日，由中国商业联合会、睿和智库、万商俱乐部联合举办，中国商业联合会商业创新分会承办的“第五届中国不动产资产管理创新峰会”在广东佛山举行，主题为“悟变局抓机遇创奇迹”，包括优客工场、印力集团、远洋资本等企业出席。

脸脸科技创始人何一兵表示，现在正在进入到下一个场景互联的时代，伴随AIOT、区块链、5G，场景的价值越来越重要。中心化的平台，已经走到顶了，接下来的五年、十年甚至更长时间，是以我们购物中心线下商业场景为核心的、去中心化的电商时代，而去中心化的电商时代，我们把它定义为叫场景互联时代。

按照其说法，线下商业拥有线上商业场景的购物中心，将成为主角。所以，怎样把它整个的场景数字化，更多地连接周边两公里到五公里范围的人群，服务好他们，真正实现线上、线下的打通，我觉得个是未来场景电商的关键。

目前，购物中心一直在做数字化，而何一兵认为，数字化的核心是对人的数字化运营，不是发展个会员就好了，也不是做个大数据分析，做个柱状图，这些只是数字化非常小的一部分。真正要对运营赋能，是这个人到场内来了，及时地完成对他的数字化之后，能够马上进行对他有更深的消费价值挖掘与转化。

进一步而言，数字化关键在于做好两个O2O。第一个O2O就是离线到在线，今天购物中心来了三万人又走了三万人，但他们是谁，你不知道，所以痛点和难点恰恰在离线到在线。但是离线到在线只是手段，我真正的目的是要在线到离线，完成消费闭环，完成进店消费的转化，所以实际上本质上要完成两个O2O，离线到在线是手段，在线到离线才是我们真正的目的，而且这样的过程要在一呼一吸之间完成。

“所谓的数字化一定要让数字会呼吸，就是吸进来的是数据，呼出去的一定是基于这个数据对消费更好的、更精准的服务，这样才是真正意义上的O2O2O的场景电商的闭环。”何一兵说道。