明尼苏达满意度量表

什么是明尼苏达满足度量表?



　　明尼苏达满足度量表(MinnesotaSatisfaction Questionnaire．简称MSQ)由Weiss、Dawis、England＆Lofquist编制而成，它分为长式量表（21个量表）和短式量表（3个分量表）。短式量表包括内在满足度、外在满足度和一般满足度3个分量表。长式量表包括120个题目，可测量工作人员对20个工作方面的满足度及一般满足度。20个大项中每个项下有5个小项。这20个大项分别测量对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、治理——员工关系、治理技巧、多样化以及工作条件的满足度（Weiss，Dawis，England %26amp; Lofquist，1967）。这20个项目组成了对一般工作满足度测量时最常用的工具。这20个项目被称为明尼苏达短式量表。这20个项目可以被分成内部满足度（12个项目组成的分量表）和外在满足度（8个项目组成的分量表，比如收入、晋升机会和治理等）。


　　“明尼苏达工作满足度调查量表”也有简单形式，即以上20个大项可以直接填写每项的满足等级，总的满足度可以通过加权20项全部得分而获得。MSQ的特点在于工作满足度的整体性与构面皆予以完整的衡量，但是缺点在于120道题目，受测者是否有耐心和够细心，在误差方面值得商榷。因此中调网采取此套衡量工具，多半采用短式问卷。



明尼苏达满足度量表的指标

　　信度


　　MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91


　　内在满足度分量表的α系数为0.82-0.86


　　而外在满足度分量表的α系数为0.70-0.82


　　20个项目的MSQ对总体满足度的测量跨时间的重测信度r =.58


　　 效度


　　总体满足度与角色冲突和角色模糊，以及离职倾向之间呈负相关。总体满足度与生活满足度、非工作满足度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正相关。纵向研究分析表明，工作和非工作的满足度是生活满足度的猜测指标。希伯来语版本的MSQ语组织承诺正相关，与离职意向负相关。


　　验证性分析中发现，组织承诺、工作卷入以及工作满足度在经验上是可以区分的。Scarpello %26amp; Vandenberg发现，工作满足度和职业承诺是独立的结构。Moorman（1993）通过对MSQ做因素分析，发现两个因素：一是衡量工作内在方面的满足度，另一个则评估的是工作外在方面的满足度。Mathieu（1991）对MSQ进行探索性因素分析，则发现了4个因素。这4个分量表包括对工作条件的满足度（6个项目）、对领导的满足度（2个项目）、责任感（6个项目），以及外在奖励（6个项目）。Igalens %26amp; Roussel（1999）验证性因素分析发现，四因素模型更能拟合数据。四个因素分别为内在满足度、外在满足度、认可、职权/社会效用。



明尼苏达满足度问卷短式量表

　　项目：采用5点量表，其中1＝对我工作的这一方面非常不满足，2＝对我工作的这一方面不满足；3＝不能确定对我工作的这一方面是满足还是不满足；4＝对我工作的这一方面满足；5＝对我工作的这一方面非常不满足。


　　下面你能看到一些关于你目前工作的陈述。仔细阅读这些陈述，确定你对句子中所描述的关于你目前工作的某方面是否满足。然后圈出与你的满足程度一致的方框。


　　请问一下自己：我对工作这一方面的满足度如何？


　　5＝极度满足 4＝很满足 3＝满足 2＝有点满足 1＝不满足

1、能够一直保持忙碌的状态


2、独立工作的机会


3、时不时地能有做一些不同事情的机会


4、在团体中成为重要角色的机会


5、我的老板对待他/她的下属的方式


6、我的上司做决策的能力


7、能够做一些不违反我良心的事情


8、我的工作的稳定性


9、能够为其他人做些事情的机会


10、告诉他人该做些什么的机会


11、能够充分发挥我能力的机会


12、公司政策实施的方式


13、我的收入与我的工作量


14、职位晋升的机会


15、能自己作出判定的自由


16、自主决定如何完成工作的机会


17、工作条件


18、同事之间相处的方式


19、工作表现出色时，所获得的奖励


20、我能够从工作中获得的成就感

　　表：明尼苏达工作满足度问卷