单向沟通

什么是单向沟通



　　沟通按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。


　　单向沟通是指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接收信息。



单向沟通的优缺点

单向沟通的速度快，信息发送者的压力小。


但是接收者没有反馈意见的机会，不能产生平等和参与感，不利于增加接收者的自信心和责任心，不利于增加接收者的自信心，不利于建立双方的感情。

单向沟通与双向沟通的比较



因素 结果




时间 双向沟通比单向沟通需要更多的时间




信息和理解的准确程度 在双向沟通中，接受者理解信息和发送信息者意图的准确程度大大提高




接受者和发送者置信程度 在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解




满足 在双向沟通中，接受者和发送者都比较满足单向沟通




噪音 由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。




单向与双向沟通的应用

一个组织假如只重视工作的快速与成员的秩序，宜用单向沟通；


大家熟悉的例行公事，低层的命令传达，可用单向沟通；


假如要求工作的正确性高、重视成员的人际关系，则宜采用双向沟通；　


处理生疏的新问题，上层组织的决策会议，双向沟通的效果较佳。


从领导者个人来讲，假如经验不足，无法当机立断，或者不愿下属指责自己无能，想保全权威，那么单向沟通对他有利。

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